Ada beberapa pembeli yang bertanya begini kepada Gimori.
– Saya sudah transfer, tapi game belum masuk
– Sudah ditransfer gan (+bukti transfer)
– Saya sudah transfer 1 jam yang lalu tapi game belum masuk
Wajib Konfirmasi Setelah Transfer
Untuk transaksi via transfer bank, tidak langsung dikirim secara otomatis. Tapi harus konfirmasi dulu, setelah transfer masuk mutasi, barulah pesanan agan akan diproses.
Jadi setelah transfer, silahkan konfirmasi di sini https://www.gimori.com/konfirmasi/
Diproses pada jam kerja
Jam kerja Gimori yaitu Senin-Sabtu pukul 09:00 – 16:00 WIB, konfirmasi di luar jam kerja akan diproses pada jam kerja berikutnya.
So, bila anda melakukan konfirmasi jam 4 pagi, mohon tunggu sampai jam 9:00 WIB
Dikirim setelah transfer masuk mutasi
Game dikirim setelah transfer benar-benar masuk mutasi (bukan setelah agan transfer). Misalnya ada transaksi tertahan di bank, maka harus menunggu sampai benar-benar masuk.
Misalnya transfer beda bank dengan mode LLG/Kliring akan menyebabkan transfer telat masuk, ini akan diproses hari berikutnya.
Tidak perlu mengirim bukti transfer
Seperti yang kami jelaskan di poin sebelumnya, order diproses setelah transfer masuk. So, tidak harus mengirim bukti transfer.
Kesimpulan
Bagaimana staff billing kami tahu kalau agan sudah transfer tanpa memberitahu?
Kalaupun ada transfer masuk, itu juga tidak akan diproses sebelum ada yang konfirmasi. Itu untuk menghindari kesalahan pengiriman.
Karena bisa saja 2 orang berbeda membeli game yang sama dengan jumlah transfer yang sama.
Info
Konfirmasi harus via web/app. Tidak bisa via CS/Facebook. Customer Care Gimori tidak memproses pesanan, hanya staff billing yang diberi akses untuk memproses pesanan.
